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巾帼不让须眉 服务创造业绩——记甘肃省“五一巾帼奖”获得者郭静
更新时间:2022-10-25 17:50:10  |  点击次数:1485次

“喂,您好,您反映的故障我知道了,我马上来维修”。

“喂,您好,您的费用马上到期了,但是现在疫情管控,您手机缴费不方便的话,我先给您把电视费垫上,等疫情过后,我把发票给您送到家里来”……

10月份,正值党的二十大安全播出保障的重要时期,武都区出现疫情,许多同事被封控管理无法到岗,她主动申请参与党的二十大安全播出保障工作,和男职工一样,全天候巡线、维修、收费,冲锋在保障第一线。

她,就是刚刚获得“甘肃省五一巾帼奖”荣誉称号的中国广电甘肃公司陇南市分公司一线营维员——郭静。

无论走到哪里,她总是背着一个黑色的双肩包,看起来沉甸甸的。打开才知道里面装着钳子、剪刀、线卡、-5电缆头、抹布、清洁剂等。

作为一名文县人,武都的大街小巷、开发楼盘、新建小区、家属楼、私宅片区等等,没有她不知道的地方。每天下班后,郭静和她的小摩托总会出现在各大建筑工地附近。她可不是瞎转悠,而是跟进正在修建的新楼盘。全武都有多少新建楼盘,目前建设进度等都在她的小笔记本上。今年以来,她已成功签订了6个大型新建小区楼盘进线合同,覆盖50栋楼,150个单位,12000户客户,累计完成个人经营收入30余万元,超额完成经营收入任务,被公司树为营销标兵。

“2561”,是郭静的微信朋友圈好友数量。除了家人同事,她朋友圈里广电用户超过2300人,都是她热心联系的用户。当然,她服务的用户远不止这些,很多老年用户是郭静的好朋友。在公司门口,经常会看到步履蹒跚、说话颤颤巍巍的老人说:“我的电视费快到了,让那个文县口音、个子小小的女子来取”,几句话道出了用户对她的信任。始终将客户装在心里,让用户满意,这是她最大的目标。

作为广电营维人员,服务既是义务,更是责任。今年10月份,一个集团用户准备离网。之前已经联系好的运营商维护人员因疫情原因不愿上门处理故障,于是老板联系了广电网络维护人员郭静。当得知这家宾馆被政府征用,准备作为隔离酒店后,她想,酒店没电视、没网络,隔离人员该怎么居住呢?郭静立即着手准备,做好防疫措施,背上工具直奔酒店调试信号。从白天忙乎到夜里十点半,终于把每个房间的电视信号、网络调试正常。老板高兴的说:“关键时刻,还是你们广电靠谱,真是太感谢你了,要不然我真不知道该怎么办了”。话说完,当即办理了40户的续费手续。

10月16日,郭静在巡线间隙,聚精会神观看了党的二十大开幕式。她说,习近平总书记所作的二十大报告,声声入耳、句句入心,能参与党的二十大的安全播出保障工作,我倍感荣光。作为基层一线的广电网络营维人员,能够获得“甘肃省五一巾帼奖”这份荣誉,这是公司领导和大家共同支持的结果,荣誉属于公司,属于大家。我们虽然工作岗位平凡,但一言一行直接关系到群众对党组织的信任,与群众是近距离面对面接触,事事关乎群众的切身利益。只有时刻牢记自己的责任和使命,才能将自身的行为与公司的形象密切相连,才会怀着一颗为人民服务之心,尽职尽责,创造出不平凡的工作业绩。我一定要珍惜荣誉,戒骄戒躁,立足本职,再鼓干劲,以品质服务用户,全力提高宽带和电视等产品的服务体验,不断提高广电网络用户的口碑,为公司各项业务快速发展贡献我全部的力量。 (赵燕红)

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